挪车采用电话受理自助挪车

“以前挪车采用电话受理自助挪车，需要人工核对号牌信息、车辆型号、车身颜色等信息，最快也要2到3分钟才能处理完一起挪车求助。一小时内，即使是熟练的话务员最多也只能处理40件左右，而自助挪车应用可支持60人同时呼出，效率提升3倍以上。”据园区综合行政执法局副局长顾琦介绍，自助挪车应用通过流程再造，跳过话务员转达通知，免去等待时间。

对于备受市民关注的电话号码是否会泄露的问题，系统也有预案。“系统会自动生成一个电话号码，无论是挪车人还是车位车主，能看到的号码都是统一的系统号码65912345。”园区智慧城市运行管理中心工作人员说，为增强号码可信度，挪车号码在号码百事通、腾讯手机管家、360手机管家认证为“苏州工业园区自助挪车电话”。此外，凭借一网通办“实名+实人”认证，系统的每一起挪车都有相关记录。

相信不少车主会遇到过自己的爱车被堵住的情况，这时无法联系到车主，我们应该怎么办吗，如何让车主来挪车。

1、拨打122交通报警电话

122是不能直接查询车主的电话的，因为车主的电话是属于个人隐私。但打122后，说这个车影响到了你的出行，然后把这个车的车牌和地点告诉122，122接线员就会通知车主来移车的。

2、拨打114信息服务电话

114也是不能直接查询车主电话，向话务员提供所需挪动机动车的牌号和地点，你的电话会直接转接到对方车主的手机上挪车电话，但不会透露对方的号码。拨通114后挪车电话，报出车牌号码，114便会将电话转接至车主，为更好地保护车主隐私，车主电话只转接，不报号。但有一个前提，需要车主到联通公司申请将手机号和车牌号捆绑，开通这项服务。如果没有登记，那114就帮不上忙了。