114挪车电话挪车成功率已达70%

　只要打一个电话，平均1分半钟就可以通知堵车的车主，同时也可以通过技术手段相互隐藏对方的手机号码。记者从北京市交管部门了解到，自2018年1月“北京交警114挪车服务平台”上线以来，共受理市民挪车服务309万次，服务能力由开通当月的5000多次上升到目前的1万多次。

根据北京市交管局指挥中心民警刘艇介绍，作为“122交通报警系统”改革的一项创新，为群众提供“一站式”服务，北京交管局指挥中心民警刘艇表示，“122”是“122”交通报警系统的创新。一年来，已累计服务市民挪车类需求309万次，移动电话平均在线等待时间已压缩到6秒左右，从拨打电话到联系车主，挪车成功率已达70%。

这一移动平台不仅方便了群众，而且实现了122报警台非紧急警务的分流。刘艇介绍。2017年北京122报警台日平均报警量为1.1万次，而挪车类非紧急警情每天在3000起左右，占总报警量的25%。

在此之前，记者了解到，非紧急报警往往占用了警务资源，不仅需要大量的接警人员投入，而且还会出现报警排队现象，客观上导致了“报警优先处理”并没有很好的实现。与2017年相比，2018年挪车服务平台的日平均报警量比2017年下降了20%，主要原因在于挪车服务平台有效分流了非紧急报警，提高了122报警台的紧急报警能力。

对于部分市民质疑移动服务是否会泄露个人隐私，刘艇解释说：“北京交警114挪车服务平台隐私保护性强，车主不必担心挪车问题，手机号码与个人信息外泄。使用本平台联系车主进行移动时，114接线员只负责转接，审核车辆信息等由后台系统自动操作完成，借助114平台与对方直接电话沟通，但不会显示出对方电话号码。若有人多次编造虚假信息拨打114，骚扰正常停车车主，经系统检测、核实或车主举报，也会将该乘客加入到“黑名单”中，有效避免因挪车问题而给双方带来的各种顾虑。

据市交管局介绍，122报警服务台将在原有资源的基础上，继续在接处警、听取群众意见、提供紧急服务救助、引导交通事故快速处理等方面推出更多新举措，尝试更多新模式。