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在苏州工业园区正式上线自助挪车应用，1分钟内即可呼叫车主

2021-9-18 23:30

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　　四月十六日，苏州工业园区12345自助挪车应用正式上线，市民可直接登录园区一网通办“融易办”微信小程序不用另外下载APP,20秒左右完成信息的填报，1分钟左右就可以自己打电话了，操作简单方便，实现了双方直接对 ...

　　四月十六日，苏州工业园区12345自助挪车应用正式上线，市民可直接登录园区一网通办“融易办”微信小程序不用另外下载APP,20秒左右完成信息的填报，1分钟左右就可以自己打电话了，操作简单方便，实现了双方直接对话。

《现代快报》记者了解到，自助挪车的应用由园区综合行政执法局、智慧城市运营管理中心(便民服务中心)与行政审批局合作开发，以群众的实际需要和城市治理中存在的突出问题为切入点，通过“一网统管”信息汇流，打破了挪车人与车主之间的信息鸿沟。自助挪车应用自3月24日在14个试点地区试运行以来，已累计提供挪车服务1500多次，成功挪车近1100次，成功率达70%，电话接通率达80%。

自助式移动应用全面助力解决挪车难题，通过流程再造，跳过话务员转达通知，帮助当事双方实时沟通，免除等待时间。“之前的电话接听都需要人工核对车牌信息、车辆的型号、车身颜色等信息，最快也要2-3分钟左右才能办理完一起挪车求助。一小时内，即使熟练的话务员也只能处理约40件事，而且自助移动应用可以支持60人同时呼出，效率提高3倍以上。公园综合行政执法局副局长顾琦说。

自助式搬车是园区“一网统管”和“一网通办”相结合的一次初步探索。本公司依托‘一网通办’平台，今年以来已开通自助搬家、政务服务一张图等六十九项新业务，并将持续推出“无违规证明”、“动物疫苗接种”等服务。园内行政审批局一网通办主任王志远说，未来，园区将继续结合数字发展工作，从企业群众需要出发，完善“双网结合”工作模式，下足城市治理“绣花功夫”，全力打造“智慧城市”品牌。